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原文转载自《财富FORTUNE》

破题：“AI for Process”理想
，弥合伙源与技术天堑

“从前
，AI、千亿级模型似乎只是大行的游戏。很多中幼银行有心拥抱AI
，却困于资源、技术与场景的抉择。”玩彩网信息新动力数字金融钻研院专家一语路破行业共性困境。

面对国有大行百亿级投入、股份造银行十亿级覆盖与中幼银行千万级预算之间的巨大天堑
，若何破局
？答案不在于盲目追赶参数规模
，而在于将AI深度融入业务流程。

为此
，玩彩网信息率先提出并践行“AI for Process”理想
，推动AI技术与金融业务场景的深度融合。“我们以为
，没有深度的流程刷新
，就没有AI价值的真正开释。玩彩网指标
，是援手银行实现从单点工具利用
，到主题信贷、风控、客户运营等业务条线的全面智能化贯通
，让AI成为业务增长的内涵驱动力。”玩彩网信息新动力数字金融钻研院专家暗示。

玩彩网信息以“乾坤”企业级数智底座为主题引擎
，其集成的金融大模型与AI工具链
，将复杂的AI能力封装为银行技术人员能够轻松上手的“乐高积木”。建模工艺平台更彻底突破了“部门级”竖井
，实现全行“一套业务模型、一套IT架构、一套执行工艺”
，从底子上降低了AI利用的执行门槛与持久运维成本。

目前
，玩彩网信息已经实现9大产品线、30余款关键解决规划的智能化升级
，覆盖超过100个业务场景
，让各类银行都可能以“轻量化、低成本、开箱即用”的方式
，享受到AI带来的火速与智能。

落地：从“幼成功”到“大场景”
，构建可持续的AI进化蹊径

金融机构推动AI落地
，最应该预防的是“一次性项目”。玩彩网信息提倡“积幼胜为大胜”的渐进式推广战术
，以“AI for Process”为指引
，将AI能力拆解为可复用的“价值单元”
，实现技术盈利的持续堆集。

第一阶段
，以“分钟级场景”切入
，让业务团队在日常工作中感知AI效力。例如
，“服务话术实时提醒”“培训PPT一键天生”“会议纪要自动输出”等高频轻利用
，逐步造就使用习惯
，为AI推广打下基础。

第二阶段
，将AI注入主题业务流程。一线业务人员可能亲身感触AI在信贷、风控、合规等关键场景带来的实效：客户经理上传流水与发票
，AI在10分钟内天生授信汇报
，初筛通过率提升40%；风控官通过系统自动推送的“异常信号”
，将贷后巡检从两天压缩至两幼时；合规质检机械人实现7×24幼时多通路运行
，投诉率降落35%。

以山东某县李女士为例
，她亲历了AI带来的便捷：“以前办经营贷
，光筹备资料就得跑好几趟。此刻工作人员在平板电脑上操作几下
，AI自动整合汇报、征信与流水
，上午申请、下午放款
，一点没耽搁生意。”

第三阶段
，构建“价值关环机造”。将高频AI利用沉淀为尺度微服务
，纳入企业级能力中心；将人力节约转化为“AI创新基金”
，反哺后续优化；将客户中意度关键指标纳入SLA（服务级别和谈）
，确保履历持续优化。由此
，AI不再是孤立项目
，而是融入组织肌理的“长效力力”。

先让AI赋能员工
，再以AI优化流程
，最终让AI服务客户。通过一次次“幼成功”的堆集
，金融服务的数智化升级将从“亮点”拓展为“亮线”
，进而连成“亮面”
，构筑金融机构可持续的竞争壁垒。

升温：从“成本亏损”到“价值创造”
，让服务精准而有温度

服务的“温度”
，源于深刻的理解与个性化的触达。在银行权利运营等领域
，AI在推动服务从“资源亏损”向“价值创造”转型
，实现从“大水漫灌”到精准滴灌的升级。

首先
，精准定位价值客群
，优化资源配置。从前银行难以精准评估权利兑换对客户AUM的现实拉动成效。而今
，依附大模型对全量客户数据的进建分析
，能够鉴别出权利兑换频次与资产增长的正向关联
，实现资源的高效投放。

其次
，智能选品
，实现“人-货-场”精准匹配。面对错杂的权利商品库
，AI构建“客群画像×季节时令×市场热点”三维选品模型
，推动权利在相宜机遇触达指标客群。例如
，向老年客群推荐“米面粮油”类实用权利
，为女性客户定向推送美妆护肤商品
，为年轻用户配置视听会员、餐饮券等虚构权利
，显著提升转化率。

最后
，赋能一线
，构建尺度化服务流程。AI将复杂的营销战术转化为“一步一图”式尺度操作指南
，大幅降低一耳目员的进建成本。同时
，通过智能调杜纂语义分析
，优化售后流程
，将琐碎的工单流转升级为高效协同系统
，推动服务从成本中心转向价值创造环节。

由此可见
，AI不仅沉塑了银行的运营逻辑与执行蹊径
，更在提升效能的同时注入了服务的“温度”
，实现从单点尝试到全线贯通的数字化质变。

未来：专属智能履历
，AI沉塑金融价值创造新范式

瞻望金融服务业的下一个十年
，我们在见证一个以“深度个性化”为标志的金融新纪元：通过融合认知推算、多模态交互与自适应进建技术
，金融服务将实现“无作用”与“温度化”的美满统一：每位客户都将占有专属的AI金融同伴
，7×24幼时提供基于深度理解的定造化建议；每名银行员工将通过AI赋能突破时空限度
，专一于高价值互动；每家金融机构将构建“AI+私域”的生态系统
，实现精准服务与客户粘性的双沉提升。这不仅是技术的演进
，更是金融性质的回归——让服务真正以客户为中心
，以价值为导向
，以温度为底色。

未来已至
，趋向不成逆。“玩彩网问学”作为企业级AI中台
，将为银行提供安全靠得住、便捷高效和成本可控的智能基座
，是实现智能化转型的基础支持。在此基础上
，面向信贷、风控、运营等具体业务条线的“玩彩网问学”银行版
，则深度践行“AI for Process”理想
，将平台技术能力转化为解决特定业务流程痛点的场景化解决规划
，助力银行实现从单点工具利用到主题业务条线全面智能贯通的数智升级。玩彩网信息愿意与银行业同伴携手共建——让“玩彩网问学”银行版赋能下的专属智能履历成为金融服务的行业标配
，让触手可及的数智金融新生态惠及每一位客户、每一名员工、每一家机构
，共同书写金融行业更高效、更普惠、更具价值的数智新篇章。